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售后服務承諾

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售后服務承諾

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溫州市宏陽廚具設備有限公司

聯系人:閆先生

電 話:13456041818  18906645200

郵 箱:872203754@qq.com

地 址:浙江省溫州市鹿城區輕工園區戍浦北路388號

一、售前服務


1、公司將有專業人員向客戶如實介紹本公司的產品優勢及行業發展狀況并可參觀客戶使用中酒店,學校食堂,消毒公司等。

2、根據客戶需要向客戶如實祥細說明本公司所生產制造及代購代銷產品的性能結構及使用方法。

3、公司將派專業人員到客戶現場進行實地考察,根據客戶需要及實際情況為客戶提供最優的整體設計方案,并明確雙方的權利及義務。

4、將有專業人員對客戶進行產品的使用前培訓,使客戶能正確使用本公司產品。

 

二、售中服務

 

1、我方將派專業人員到現場配合安裝公司對設備進行安裝、調試。

2、安裝、調試過程中出現的設備缺陷修復問題,費用由宏陽承擔。

3、安裝前,我方提前通知,給需方和安裝公司充足的準備時間。整個安裝過程中,我方應有專業技術人員在再場指導安裝工作。

 

三、售后服務承諾書

 

1、本公司根據用戶至上的原則,做以下有關承諾:

2、凡本公司所提供設備及相關產品實行終身維修服務。

3、免費保修期:壹年

4、保修期內如使用不當及外部因素造成的損壞,公司只收取材料費。(維修完畢,請使用方在反饋單上簽字,并提出寶貴意見)

5、維修時間:市內:2小時到位。

6、省內:8小時到位。

7、省外:20小時到位。(遠道及鄉村交通不便區域不在此時限內)


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